МОСКВА, 29 мар - РИА Новости. Консульство Франции в РФ не меняло политики выдачи виз для российских граждан, визы выдаются без проблем и задержек, сообщил РИА Новости в четверг пресс-секретарь французского посольства в Москве Тома Бюффен.

Никаких изменений в политике выдачи виз не было. Мы пытаемся работать как можно лучше. Нам кажется, что люди довольны нашими услугами, поскольку мы получаем очень мало жалоб, - сказал он.

Дипломат прокомментировал письмо, которое было направлено в среду Российским союзом туриндустрии послу Франции Жану де Глиниасти и консулу Фрэнсису Генон с просьбой разобраться в причинах задержки выдачи виз и содействовать разрешению ситуации до наступления высокого сезона.

В частности, в письме говорится, что с 12 марта аккредитованные туроператоры ежедневно получают из Французского сервисного визового центра электронные письма, в которых сообщается об ограничении приема документов. По распоряжению генерального консульства, туроператоры могут подавать паспорта только на строго определенные даты выезда туристов. Одному из туроператоров 19 марта не было выдано 64 паспорта на выезд 20 марта. Документы были получены только вечером 20 марта. Другому туроператору 23 марта не было выдано 19 паспортов, группа выезжала 25 марта. В результате 14 человек отказались от поездки, туроператор был вынужден вернуть всем деньги, и понес убытки.

В данном письме указано два примера. Я могу прокомментировать только первый - они поздно подали документы на визу, за 8 рабочих дней до планируемой поездки, тогда как надо подавать за 10. Конечно, будет задержка. Всем агентствам прекрасно известно, что срок подачи документов на визу составляет 10 рабочих дней. Что касается второго примера, то он сейчас изучается, - сообщил Бюффен.

Он отметил, что число отказов в получении французской визы очень низок - порядка 2%.

"Большинство виз выдается без всяких проблем и задержек. Могут, конечно, существовать технические сбои, поскольку ежегодно только консульство в Москве выдает 310 тысяч виз. Ошибки могут быть, но когда они есть и нам на них указывают, мы их быстро исправляем", - сказал пресс-секретарь посольства Франции в РФ.

Французский дипломат рассказал, что существуют две категории туристов - те, кто при планировании поездки во Францию, не пользуется услугами агентства и напрямую обращаются во французские консульства, и те, кто покупают путевки через туроператоров. По стандартам, установленным европейским законодательством для выдачи шенгенской визы, виза делается 10 рабочих дней.

"Но мы рекомендуем подавать документы заранее, лучше всего за несколько недель, особенно в туристический сезон", - посоветовал Бюффен.

Кроме того, в посольстве рекомендовали российским туристам правильно выбирать агентство, через которое заказываются туры во Францию.

"Обязательно надо обращаться к агентству, которое аккредитовано при консульстве Франции. Их сейчас 104, скоро будет больше. Их список находится на интернет-сайте посольства Франции", - сказал пресс-секретарь французского диппредставительства.

Всего в прошлом году посольство Франции в РФ выдало индивидуально 151 тысячу виз, через турагентства - 130 тысяч.